Q : 企小保的定制流程是怎样的？
A : 一般产品，客户提出需求并提供完整信息后，1-2个工作日内完成方案的定制与询价。复杂方案，客户提供完整信息后，在一周内完成方案与询价。
Q : 我为什么要选择企小保？
A : 用三句话来说明：
- 我们是保险业务中更懂企业经营与人力资源服务，也是企业经营与人力资源服务中更懂保险的平台。
- 企小保拥有6年的企业保险客服团队，有完整专业的保险理赔SOP流程，为企业提供专属一对一的服务。
- 企小保保证：同样的成本与服务品质，我们的方案更优；同样的方案，我们的成本更低，服务品质更优。
Q : 雇主责任险的报案理赔流程是怎样的？
A : 一般在险情发生后的8小时内电话报案；治疗结束且病情稳定后提交相关的材料，进入理赔阶段。3000元以下的理赔，纸质资料齐全后5个工作日赔付到账；3000元以上的案件，纸质资料齐全后20个工作日理赔到账。
Q : 雇主责任险的理赔材料需要哪些？
A : 所需材料如下：
- 一般案件通用类理赔资料:
l 索赔书(保险公司提供单证，填写，盖章)
l 事故报告(被保险人盖章)
l 出险员工身份证(复印件盖章)
l 病历、检查报告、出院小结(原件)
l 医疗费发票、门急诊及住院费用清单(原件，如已由社保或第三方理赔，可提供复印件和结算单原件)
l 出险员工劳动合同(复印件盖章，若为实习生、见习生、退休返聘人员等，需提供实习合同或退休返聘合同)
l 开户许可证(盖章)或者与投保人信息一致的开户信息盖章。
- 如索赔误工费需补充:
l 出险当月至恢复工作期间的考勤记录(复印件盖章)
l 受伤员工出险前连续6个月至恢复工作或伤残鉴定前一日工资单(银行流水单或签收单复印件盖章)
l 病假单加盖医院疾病证明章(原件)
- 如上下班途中交通事故需补充:
l 交通事故责任认定书(原件)
l 交通事故调解书(原件)
(以上所需理赔材料具体根据保险公司适时出台政策进行调整)
- 如索赔职业病相关费用需补充:
l 具备职业病诊断资格的医疗卫生机构出具的职业病诊断证明
- 如达到伤残需补充:
l 司法鉴定机构或劳动保障部门的伤残等级鉴定书(原件)
l 被保险人或事故员工用工单位与受伤员工签订的赔偿协议(原件)
l 被保险人或事故员工用工单位支付赔偿金的银行转账凭证(原件)
l 赔偿确认及权益转让书(当伤残程度达到1-7级或者死亡的情况下需要提供)
- 如身故需补充:
l 死亡证明书(原件)、殡葬证(原件)可村委会盖章证明、户口注销证明(原件)如户口未注销需提供未注销证
l 员工家属身份证明(复印件)
- 如劳动仲裁或法院判决需补充:
l 劳动仲裁决定书或法院判决书等所有案卷材料(复印件盖法院章)
- 事故是否属工伤有异议的需补充:
l 工伤认定书(原件)(以上所需理赔材料具体根据保险公司适时出台政策进行调整)